楊柳青“吃螃蟹”惹爭(zhēng)議 天津同行褒貶觀點(diǎn)交鋒
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http://sports.sina.com.cn 2009年03月06日12:47 新浪體育
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| (楊柳青球場(chǎng)美景 點(diǎn)擊觀看組圖) |
新浪體育訊 天津楊柳青高爾夫球會(huì)近日宣布“從今年開始取消球童服務(wù)”，為客人提供價(jià)格低廉的自助打球方式。從中國(guó)擁有第一家球場(chǎng)至今，下場(chǎng)打球帶球童是“天經(jīng)地義”的事情。楊柳青推出自助下場(chǎng)的服務(wù)模式意味著中國(guó)第一家無球童服務(wù)高爾夫俱樂部的誕生。對(duì)于楊柳青“吃螃蟹”的舉動(dòng)，天津同行看法不一。[參與調(diào)查] [網(wǎng)友熱議]
回歸運(yùn)動(dòng)本質(zhì) 為客人提供更多選擇
天津帝景總經(jīng)理余榮熙認(rèn)為楊柳青推出自助打球?yàn)榍蛴烟峁┝艘环N新的選擇?！半m然國(guó)內(nèi)高爾夫發(fā)展時(shí)間不長(zhǎng)，但我們可以看到球場(chǎng)經(jīng)營(yíng)模式不斷在改變，楊柳青取消球童服務(wù)是很正常的選擇。目前，國(guó)內(nèi)球場(chǎng)存在球童1對(duì)2、1對(duì)3甚至1對(duì)4的服務(wù)，同時(shí)也存在有些球場(chǎng)可以一人配備2個(gè)球童的現(xiàn)象。高爾夫行業(yè)越來越成熟，球友需求也會(huì)變得多元”余榮熙如此評(píng)價(jià)。
高爾夫作為一項(xiàng)體育運(yùn)動(dòng)，閱讀球場(chǎng)、打球時(shí)進(jìn)行場(chǎng)地的基本維護(hù)是高爾夫愛好者本應(yīng)具備的素質(zhì)之一，余榮熙認(rèn)為推出自助打球會(huì)對(duì)提升球員高爾夫素養(yǎng)有一定的促進(jìn)作用，并為高爾夫回歸運(yùn)動(dòng)本質(zhì)提供了嘗試平臺(tái)?！半m然取消球童服務(wù)后，客人會(huì)出現(xiàn)這樣或者那樣的不適應(yīng)，但通過球友之間禮儀的影響會(huì)逐漸有所改變，從而讓高爾夫回到運(yùn)動(dòng)的本質(zhì)?！庇鄻s熙表示。
經(jīng)營(yíng)分化 球場(chǎng)定位決定服務(wù)模式
天津帝景副總經(jīng)理邵瑩瑩認(rèn)為自助打球方式的出現(xiàn)是球場(chǎng)經(jīng)營(yíng)模式發(fā)展分化的結(jié)果，而球會(huì)推出何種服務(wù)模式主要取決于球場(chǎng)定位?！爸袊?guó)高爾夫經(jīng)營(yíng)時(shí)間比較短，但是不斷會(huì)有 分化。根據(jù)定位的不同，經(jīng)營(yíng)者與業(yè)主決定提供何種服務(wù)模式。不同定位的球場(chǎng)做各自的市場(chǎng)，這是一種行業(yè)趨勢(shì)”邵瑩瑩表示。針對(duì)楊柳青取消球童后可能面臨的問題，邵瑩瑩表示，“相信管理者會(huì)充分準(zhǔn)備避免問題的出現(xiàn)。管理水平、服務(wù)水平是通過管理大系統(tǒng)的各個(gè)環(huán)節(jié)連接在一起的。取消球童服務(wù)后，球會(huì)可能會(huì)做一些系統(tǒng)化的工作來彌補(bǔ)，最終目的還是要保持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，否則就會(huì)失去意義?！?/p>
經(jīng)營(yíng)模式成功與否取決于球會(huì)及球員成熟度
天津龍海國(guó)際鄉(xiāng)村球會(huì)市場(chǎng)總監(jiān)陳振賢認(rèn)為推行自助打球是球會(huì)自身發(fā)展的需要，成功與否取決于會(huì)員與嘉賓球員的成熟度?！白灾蚯蛟诎l(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)是一套成熟的經(jīng)營(yíng)模式，不過這也需要球員有一定的高爾夫素養(yǎng)。各個(gè)球場(chǎng)自身?xiàng)l件不同，會(huì)員的成熟度也不同，如果球場(chǎng)認(rèn)為時(shí)機(jī)成熟，無球童服務(wù)模式也可以成為其發(fā)展的方向，無可厚非。天津楊柳青是天津最好的球場(chǎng)之一，相信他有這樣的自信”陳振賢表示。
球童服務(wù)屬球場(chǎng)服務(wù)范疇 現(xiàn)階段取消不合適
天津松江團(tuán)泊湖總經(jīng)理王清明認(rèn)為現(xiàn)階段取消球童服務(wù)不符合實(shí)際?！澳壳?，國(guó)內(nèi)大部分人打球不是很規(guī)范，取消球童會(huì)對(duì)球場(chǎng)養(yǎng)護(hù)造成很大的問題。另外，對(duì)于很多客人來講，球童服務(wù)是享受打球的一部分，取消球童服務(wù)會(huì)給客人造成很大的不便，所以現(xiàn)階段球童服務(wù)有比沒有好”王清明表示。
球童功能無法完全替代 取消球童服務(wù)值得商榷
天津京津球會(huì)副總經(jīng)理潘軍認(rèn)為球童的功能無法完全代替，而高爾夫愛好者能否認(rèn)可自助打球方式還需要長(zhǎng)時(shí)間考驗(yàn)，“除了幫助客人了解球場(chǎng)、輔助體力與清理工作，球童還會(huì)給客人提供更多資訊。目前，國(guó)內(nèi)高球愛好者已經(jīng)習(xí)慣有球童的打球方式，取消球童服務(wù)，也許GPS可以代替其報(bào)碼數(shù)的功能，但是同時(shí)客人少了溝通渠道，也少了打球的幫手”。
另外，取消球童意味著經(jīng)營(yíng)方式的改變，國(guó)外有很多公眾球場(chǎng)，人工費(fèi)用高，球友推車打球普遍而且便宜，而一個(gè)18洞球場(chǎng)十幾個(gè)人就可以做維護(hù)。潘軍認(rèn)為在國(guó)內(nèi)現(xiàn)階段推行自助值得商榷，“如果靠打球人自己去修補(bǔ)打痕、擦桿、耙沙以現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)打球人的素養(yǎng)也許不能完全做到。球友能否真正認(rèn)可自助方式需一年、兩年甚至更長(zhǎng)時(shí)間來考驗(yàn)”潘軍表示
